知识库 [单选] 无论组织的规模、地域及行业如何,从投诉处理过程中获得信息都能够用于()的改进,而且当投诉得到妥善处理时,组织的声誉额可以提高。 8 月 10, 2022 122 A、服务 B、产品质量 C、产品和过程 D、系统 参考答案:C